09.06.2025
1. Informazioni generali
L’operatore del sito web www.tixpi.ch (di seguito la “Piattaforma”) è TIXPI. La protezione dei dati è molto importante per TIXPI. Questa informativa sulla privacy descrive come TIXPI gestisce i dati personali e, in particolare, quali dati personali dei visitatori della Piattaforma e di TIXPI vengono elaborati e per quali scopi avviene tale elaborazione. Descrive inoltre come i dati personali raccolti possono essere verificati, corretti o cancellati. Questa informativa sulla privacy è parte integrante delle Condizioni Generali di TIXPI.
2. Accettazione dell’informativa sulla privacy
I visitatori, utilizzando il sito web, accettano automaticamente questa informativa sulla privacy.
3. Dati personali
TIXPI rispetta la privacy dei visitatori e raccoglie solo i dati personali (come nome, indirizzo, indirizzo e-mail) che vengono forniti volontariamente dal visitatore durante la sua visita alla Piattaforma o nell’uso successivo della Piattaforma, o che vengono raccolti automaticamente tramite i cookie. Nell’ambito dell’utilizzo della Piattaforma, il visitatore deve obbligatoriamente fornire a TIXPI i seguenti dati:
- Nome e cognome
- Indirizzo
- Indirizzo e-mail
- Numero di telefono (fisso e/o mobile)
- Dati relativi all’indirizzo di ritiro e all’indirizzo di consegna
- Dati relativi agli oggetti da trasportare
- Dati relativi all’appartamento/casa (piano, presenza di un ascensore)
- Dati di pagamento (carte di credito o di debito, TWINT, ecc.)
3.1. Utilizzo dei dati personali
I dati e i documenti trasmessi dal visitatore a TIXPI vengono utilizzati ed elaborati da TIXPI per la fornitura delle prestazioni contrattuali. Nello specifico, l’elaborazione dei dati include, ad esempio, quanto segue:
- La creazione di un account visitatore;
- La creazione di un profilo visitatore;
- L’intermediazione di ordini tra visitatori e aziende di trasporto per il trasporto;
- L’utilizzo per scopi di marketing, in particolare per comprendere meglio le esigenze dei visitatori, migliorare i servizi di TIXPI e per poter mostrare al cliente offerte interessanti relative al trasloco;
- L’utilizzo per scopi di pagamento e incasso;
- La verifica del rispetto delle CGV e la prevenzione di un utilizzo illegale della Piattaforma. L’accesso alle informazioni personali è limitato ai dipendenti TIXPI.
3.1.1 Verifica dell’Identità e della Solvibilità alla Selezione dei Metodi di Pagamento
Quando si elabora un pagamento tramite TIXPI, si acconsente che i propri dati personali (nome, cognome, indirizzo, data di nascita, numero di telefono) e i dati relativi all’ordine vengano trasmessi al nostro fornitore di servizi di pagamento, Stripe, allo scopo di eseguire il pagamento.
4. Trasmissione di dati personali a terzi
4.1 TIXPI può avvalersi di terzi per la fornitura dei suoi servizi e a tal fine può trasmettere dati a questi. I visitatori con la presente autorizzano TIXPI a tale trasmissione dei loro dati. TIXPI assicura il rispetto delle vigenti disposizioni in materia di protezione dei dati da parte dei terzi incaricati da TIXPI.
4.2 Inoltre, TIXPI può fornire i dati dell’utente a terzi selezionati per il marketing fisico.
4.3 Scambio di dati con i partner Con il consenso dell’utente, TIXPI può trasmettere dati personali (nome, cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail, vecchio e nuovo indirizzo di residenza, tipo di servizio, data del servizio, numero di stanze, numero di persone) a società partner selezionate al fine di consentire all’utente offerte personalizzate (ad esempio, consulenza assicurativa, consulenza sui prodotti). La selezione delle società partner avviene dopo un’attenta verifica e tenendo conto degli interessi dell’utente. L’utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la legittimità del trattamento effettuato sulla base del consenso fino alla revoca.
5. Cookie 5.1. Informazioni generali
Quando il visitatore visita la Piattaforma, le informazioni possono essere automaticamente memorizzate sul suo computer. Ciò avviene sotto forma di cosiddetti “cookie” o di un file simile, che aiuta TIXPI in vari modi, ad esempio per conoscere le preferenze dei visitatori della Piattaforma e migliorare la Piattaforma. La maggior parte dei browser consente di eliminare i cookie, di impedirne l’installazione o di generare un avviso prima che un cookie venga installato. Ulteriori informazioni in merito possono essere consultate nelle istruzioni del browser. TIXPI utilizzerà le informazioni automaticamente memorizzate esclusivamente per valutazioni statistiche.
5.2. Servizi di analisi web
TIXPI utilizza servizi di analisi web per analizzare l’utilizzo del sito web in generale e ottenere indicazioni per il miglioramento dei nostri servizi. I servizi di analisi web utilizzano i cookie per raccogliere dati. Le informazioni generate (ad esempio, indirizzo IP e tipo di browser) possono essere trasmesse in forma anonima a un server del servizio di analisi web in Svizzera o all’estero, e lì memorizzate ed elaborate.
6. Misure di sicurezza
TIXPI prevede misure di sicurezza per prevenire la perdita, l’abuso o l’alterazione di informazioni e dati personali. Le informazioni dell’account sono protette da password, in modo che, ad eccezione delle eccezioni stabilite in questa informativa sulla privacy, solo il visitatore abbia accesso alle proprie informazioni personali. Il visitatore è consapevole che le trasmissioni via Internet non sono sicure. Non appena TIXPI ha ricevuto le informazioni trasmesse, le protegge in modo adeguato nei suoi sistemi.
7. Diritti del visitatore
Il visitatore può in qualsiasi momento richiedere a TIXPI di correggere o cancellare tali dati su sua richiesta. TIXPI può richiedere al visitatore un’adeguata tassa di elaborazione per le sue spese.
8. Adattamento dell’informativa sulla privacy
TIXPI ha il diritto di modificare questa informativa sulla privacy a sua discrezione. Le modifiche saranno visualizzate al visitatore sulla Piattaforma.