09.06.2025
1. Généralités
L’opérateur du site web www.tixpi.ch (ci-après la « Plateforme ») est TIXPI. La protection des données est très importante pour TIXPI. Cette politique de confidentialité décrit comment TIXPI gère les données personnelles et, en particulier, quelles données personnelles des visiteurs de la Plateforme ainsi que de TIXPI sont traitées et à quelles fins ce traitement de données est effectué. Elle décrit également comment les données personnelles collectées peuvent être vérifiées, corrigées ou supprimées. Cette politique de confidentialité fait partie intégrante des Conditions Générales de TIXPI.
2. Acceptation de la politique de confidentialité
Les visiteurs acceptent automatiquement cette politique de confidentialité en utilisant le site web.
3. Données personnelles
TIXPI respecte la vie privée des visiteurs et ne collecte que les données personnelles (comme le nom, l’adresse, l’adresse e-mail) qui sont volontairement fournies par le visiteur lors de sa visite sur la Plateforme ou lors de l’utilisation ultérieure de la Plateforme, ou qui sont collectées automatiquement par des cookies. Dans le cadre de l’utilisation de la Plateforme, le visiteur doit obligatoirement fournir les données suivantes à TIXPI:
- Prénom et nom de famille
- Adresse
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (fixe et/ou mobile)
- Détails de l’adresse de collecte et de l’adresse de livraison
- Informations sur les objets à transporter
- Informations sur l’appartement/la maison (étage, présence d’un ascenseur)
- Informations de paiement (cartes de crédit ou de débit, TWINT, etc.)
3.1. Utilisation des données personnelles
Les données et documents transmis par le visiteur à TIXPI sont utilisés et traités par TIXPI pour la fourniture des prestations contractuelles. Plus précisément, le traitement des données comprend par exemple ce qui suit:
- La création d’un compte visiteur;
- La création d’un profil visiteur;
- L’intermédiation des commandes entre les visiteurs et les entreprises de transport pour le transport;
- L’utilisation à des fins de marketing, notamment pour mieux comprendre les besoins des visiteurs, améliorer les services de TIXPI et proposer au client des offres intéressantes autour du déménagement;
- L’utilisation à des fins de paiement et de recouvrement;
- La vérification du respect des CGV et la prévention d’une utilisation illégale de la Plateforme. L’accès aux informations personnelles est limité aux employés de TIXPI.
3.1.1 Vérification de l’identité et de la solvabilité lors du choix des méthodes de paiement
Lorsque vous effectuez un paiement via TIXPI, vous consentez à ce que vos données personnelles (prénom, nom, adresse, date de naissance, numéro de téléphone) ainsi que les données relatives à votre commande soient transmises à notre prestataire de services de paiement, Stripe, dans le but d’exécuter le paiement.
4. Transmission de données personnelles à des tiers
4.1 TIXPI peut faire appel à des tiers pour la prestation de ses services et leur transmettre des données à cette fin. Les visiteurs donnent par la présente leur consentement à TIXPI pour cette transmission de leurs données. TIXPI assure le respect des dispositions applicables en matière de protection des données par les tiers auxquels elle fait appel.
4.2 En outre, TIXPI peut fournir les données de l’utilisateur à des tiers sélectionnés pour le marketing physique.
4.3 Échange de données avec des partenaires Avec le consentement de l’utilisateur, TIXPI peut transmettre des données personnelles (prénom, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, ancienne et nouvelle adresse de domicile, type de service, date du service, nombre de pièces, nombre de personnes) à des entreprises partenaires sélectionnées afin de permettre à l’utilisateur de recevoir des offres personnalisées (par exemple, conseils en assurance, conseils en produits). La sélection des entreprises partenaires est effectuée après un examen minutieux et en tenant compte des intérêts de l’utilisateur. L’utilisateur a le droit de révoquer son consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement avant son retrait.
5. Cookies
5.1. Remarques générales
Lorsque le visiteur visite la Plateforme, des informations peuvent être automatiquement stockées sur son ordinateur. Cela se fait sous la forme de « cookies » ou d’un fichier similaire, qui aide TIXPI de diverses manières, par exemple pour connaître les préférences des visiteurs de la Plateforme et améliorer la Plateforme. La plupart des navigateurs permettent de supprimer les cookies, d’empêcher leur installation ou de générer un avertissement avant l’installation d’un cookie. Le visiteur peut trouver des informations complémentaires à ce sujet dans les instructions de son navigateur. TIXPI utilisera les informations automatiquement stockées exclusivement pour des évaluations statistiques.
5.2. Services d’analyse web
TIXPI utilise des services d’analyse web pour analyser l’utilisation du site web en général et obtenir des indications pour l’amélioration de nos services. Les services d’analyse web utilisent des cookies pour collecter des données. Les informations générées (par exemple, l’adresse IP et le type de navigateur) peuvent être transmises sous forme anonyme à un serveur du service d’analyse web en Suisse ou à l’étranger, et y être stockées et traitées.
6. Mesures de sécurité
TIXPI prévoit des mesures de sécurité pour prévenir la perte, l’utilisation abusive ou la modification des informations et des données personnelles. Les informations de compte sont protégées par un mot de passe, de sorte qu’à l’exception des exceptions définies dans cette politique de confidentialité, seul le visiteur a accès à ses informations personnelles. Le visiteur est conscient que les transmissions sur Internet ne sont pas sécurisées. Dès que TIXPI a reçu les informations transmises, elle les sécurise de manière appropriée dans ses systèmes.
7. Droits du visiteur
Le visiteur peut à tout moment demander à TIXPI de corriger ou de supprimer ces données à sa demande. TIXPI peut exiger du visiteur des frais de traitement raisonnables pour ses démarches.
8. Adaptation de la politique de confidentialité
TIXPI est autorisée à modifier cette politique de confidentialité à sa discrétion. Les modifications seront affichées au visiteur sur la Plateforme.